2026年2月22日日曜日

日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その11――日弁連 示談あっせん

「日弁連交通事故相談センター」の無料の「示談あっせん」を受けることになり、 2026年1月中旬、第1回の話し合いのために霞が関へ行きました。

新宿の相談所の弁護士さん同様、霞が関の弁護士さんもとても親切でした。

保険会社の担当者と私は別々の部屋に案内されたので、顔を合わせることはありませんでした。ふたつの部屋を弁護士さんが行き来する形で話し合いが進みました。

通院の慰謝料については、あっさり自賠責基準から弁護士基準に変わりました。

少し争ったのは個人事業の休業補償の部分です。通院した6日だけでなく、警察署に行った2日、加害者が訪ねてきた2日、日弁連の電話相談などを利用した時間、不安でネットを検索した時間など、事故のために取られた時間は多々あったので、その日数分も補償してほしかったのですが、「通院した日だって丸一日つぶれたわけじゃないはず」と主張されたようで、保険会社が認めたのはあくまで6日のみでした。

交渉を長引かせてもたいした増額は見込めない感じだったので、それで手を打つことにして書類にサインしました。最終的に、当初の提示額の3倍くらいにはなったので、自分としてはまあまあ満足ですし、やっぱり示談あっせんを利用してよかったと思っています。

とはいえ、最初から弁護士基準を採用してくれたり、確定申告書で休業補償が受けられることを教えてくれたりしていれば、こんなに手間がかかることはなかったのに、とも思います。保険会社、立派なビルが建つくらい儲かってるんだから、もっと被害者に寄り添ってくれればいいのにね……。

ちなみに慰謝料と休業補償を含めた賠償金は、5日後には振り込まれていました。事故にあったのが2025年9月上旬、示談あっせんを受けたのが2026年1月中旬、振り込まれたのがその5日後。約5か月かかりましたが、無事に解決してよかったです。

(私の知り合いは「交通事故紛争処理センター」を利用してよかったと言っていました。場合によっては、そちらを利用するのもありだと思います)

体験談もくじへ



日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その10――日弁連 面接相談

 保険会社から届いた示談書の金額に納得がいかなかったので、「日弁連交通事故相談センター」の無料の「面接相談」に申し込みました。

日弁連のサイトに「ご用意いただきたい資料の例」があったので、それを見ながら資料を用意しました。診断書、保険会社から来た書類、事故現場の写真、確定申告書などです。

帰省中に事故にあったのですが、東京に戻る前に事故現場の写真を撮っておいてよかったと思いました。

新宿の相談所の弁護士さん、とても親切でした。私の話を聞いて、その場でぱぱっと計算して、無料の示談あっせんの利用をすすめてくれました。このとき、確定申告書があれば休業補償も受けられることを知りました。

私の場合、「10:0」の単純な事故だったせいか、示談あっせんの申し込みもスムーズでした。必要事項を記入して、あとは実際に示談あっせんをおこなう霞が関の日弁連からの連絡を待つことになりました。

2週間後くらいの12月中旬、霞が関から連絡があり、年明けの1月中旬に第1回の話し合いがおこなわれることになりました。また、交通事故証明書と事故現場の写真を事前に霞が関に送るよう言われました。

交通事故証明書は保険会社が警察から取り寄せているから、頼めばコピーを送ってくれるはず、と聞いたので、すぐに保険会社に依頼のメッセージを送り、コピーを送ってもらいました。



日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その9――保険会社からの示談書

2025年の9月上旬に事故に遭い、同月下旬に治療を終え、12月に保険会社から示談書が届きました。

私の通院日数は6日だったので、自賠責基準の慰謝料は「4,300円 x 2 x 6日」で「51,600円」でしたが、保険会社からの提示額は「66,000円」になっていました。「弊社基準」と書いてあったので、自賠責基準に少し足してくれたようです。

これは余談になりますが、実は私の夫の叔父が、私が今回やりとりした保険会社のOBでした。叔父に事故のことを話したら、保険会社に電話してくれることになりました。どのくらい役に立てるかわからないけれど、と言いつつ電話してくれた叔父に感謝です。

その叔父の一言が効いて金額が上がったのかどうかは不明です。(おそらく週に2回通院したからじゃないかな、と個人的には思っています)

ただ、これでも弁護士基準よりはだいぶ安いので、やはり日弁連に相談することにしました。


日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その8――日弁連 電話相談

あるとき、ネットを検索していて「日弁連交通事故相談センター」の存在に気づきました。保険会社から来た書類に相談窓口の一覧があり、その中にも日弁連交通事故相談センターが載っていたのですが、それに気づいたのはあとからでした。

▼電話相談 1回目

1回目に電話に出た弁護士さんはサイアクでした。態度が横柄な上に、知識も乏しいようで、無料の示談あっせんのことも知りませんでした。私が日弁連のサイトに載っていると伝えたら、やっと理解したようでした。無料の電話相談は約10分と決まっているのに、中身のない話だけで10分が終わってしまいました。

▼電話相談 2回目

2回目の弁護士さんは早口でしたが知識がちゃんとあり、有意義な情報を10分で伝えられるだけ伝えようとしてくれているのがわかりました。教わった内容はだいたい以下のとおりです。

・自賠責基準が安いというよりも、自賠責基準と弁護士基準では計算方法が違う
・弁護士基準だと通院期間を考慮するなどしてもっと高くなる(1か月の通院なら約19万)
・ただしその基準にするには週に2、3回の通院が必要。無理に通院する必要はないが、痛いなら我慢せずに通院すべき
・もともと過失割合が6:4くらいの前提で金額を設定しているので、今回のような10:0の場合は最初から損をする
・加害者側からの示談書に納得できない場合はあらためて日弁連に相談するとよい

個人的には「週に2、3回の通院が必要」と聞けたのが大きかった気がします。病院に通うのは面倒でしたが、体の痛みは続いていたので、マッサージや電気治療を継続して、最終的に週に2回くらい(23日間で6回)通いました。


日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その7――民間の弁護士事務所&自治体に相談

(1)民間の弁護士事務所に相談

初めての交通事故で、わからないことだらけだったので、ネットで検索して出てきた民間の弁護士事務所の無料相談に電話してみました。このときは日弁連の交通事故相談センターの存在にまだ気づいていませんでした。

電話したところ、オペレーターの女性がとても親切に対応してくれたのですが、言われたのは以下のようなことでした。

・弁護士基準の慰謝料をもらうには弁護士を雇う必要がある
・弁護士特約がついている保険に入っていれば弁護士を無料で雇える
・そういう保険に入っていなければ高額の弁護士費用がかかる。全治2週間ほどの怪我の場合は赤字になる可能性が高い

私も家族も弁護士特約つきの保険には入っていなかったので、これはもうあきらめるしかない(自賠責基準の慰謝料でがまんするしかない)と思ってしまいました。

でも、あとになって日弁連の無料の示談あっせんを知りました。気づいてよかった!

民間ではそういう情報はやっぱり教えてくれないんですね。自分たちの利益にならないからでしょうか……。

(2)自治体に相談

自治体にも交通事故の相談窓口があったので、そちらにも電話してみました。親切に対応してくださいましたが、あまり詳しいことはわからない感じでした。ただ、保険会社はなるべくお金を払いたくないので、個人で交渉しても難しいだろう、という話はされました。日弁連に相談する気があるなら相談してみては、と。

やはり最初から日弁連に相談するのが一番ですね。


日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その6――整形外科の先生のアドバイス

事故の翌日、父親が通っている整形外科に診てもらいました。

レントゲンと診察の結果、先生の診断は以下のとおりでした。


頸椎捻挫、左手関節捻挫、左手部打撲傷、両肘関節部打撲擦過傷、両大腿部打撲傷

全治2週間


さすが整形外科の先生、事故の対応は慣れている感じでした。

私にとっては初めての事故で、「物損事故で処理することもできる」という警察の発言の意図も理解できなかったので、先生に相談したところ、「警察は物損で処理したがるけど、人身は人身として届けたほうがいいよ」「加害者を気の毒に思うかもしれないけど、この程度の事故なら、どうせたいした罰は受けないから」とのことでした。

それから、「あんまりあいだをあけないで診察に来たほうがいい」とも言われました。通院日数によって慰謝料が違ってくるのをご存じだったからだと思います。

実際、体の痛みが続いていたので、マッサージや電気治療を入れてもらい、毎週病院に通いました。

いろいろ親切に教えてくださった先生には感謝しています。


日弁連交通事故相談センター 示談あっせん 利用体験談 その5――保険会社の対応

保険会社の対応にはいろいろ不満があります。

まず、弁護士さんも言っていましたが、「なるべく最低額で済ませようとする」ということが今回よくわかりました。

利益を追求する民間企業なので当たり前かもしれませんが、「こうすればもっと高くもらえますよ」というような情報は基本的に教えてくれません。

私が保険会社の担当者から言われたのは、治療費は保険会社が払うので私が病院や薬局に払う必要はないということと、慰謝料は「4,300円 x 2 x 通院日数」ということだけでした。

病院や薬局に早めに連絡してくれたのはありがたかったのですが、通院の慰謝料が1日あたり8,600円というのは、あまりに安くて驚きました。

ところがネットを検索したら、これは自賠責の最低限の金額で、ほかに任意保険基準や弁護士基準の金額があるとわかりました。

加害者は任意保険に入っていたので、もっともらえるはずではと保険会社に聞いてみましたが、治療が終わらないことにはなんとも言えないという答えで、「8,600円/1日」よりもっと高い金額になる保証はないとのことでした。

休業補償についても、実際に損害が発生した証拠が必要という言い方でした。でも、あとになって、私のような個人事業主は確定申告書があれば休業補償を受けられるとわかりました。

保険会社の担当者に最初に聞かれたのは怪我のことで、「頭を打ったりはしませんでしたか?」ということでしたが、今思うと、頭を打って後遺症が出たら面倒なので(慰謝料が高くなるので)、それを先に確認したかったのかもしれません。

メッセージで問い合わせても返信が遅く、不信感が募るばかりだったので、日弁連に相談しようと決めました。